младший бизнес-аналитик
METRO Cash&Carry (Kazakhstan)
Алматы
5 дней назад
source : Zakon.kz

Описание должности / позиции

На данной позиции тебе предстоит :

  • Оказывать консультационную поддержку сотрудникам по вопросам работы в корпоративных приложениях.
  • Вести сбор и анализ проблем, возникающих у сотрудников в процессе работы в приложении.
  • Регистрировать возникшие проблемы в системе управления инцидентами.
  • Вести коммуникация с технической поддержкой в процессе решения возникших инцидентов.
  • Отслеживание решения проблем, возникших у пользователей и коммуникация конечным пользователям о их решении.
  • Разрабатывать CRD (Customer Requirements Document) для технических разработок.
  • Делать тренинги по приложениям новичкам и конечным пользователям.
  • Тестирование релизов приложений.
  • Делать кастомизацию и настройку параметров в приложениях в связи с новой необходимостью бизнеса.
  • В случае сложных ситуаций, делать исследование и проводить поиск первопричин и выступать в роли эксперта в решении возникшей проблемы
  • Разработка инструкций и тренингов по приложениям для конечных пользователей.
  • Тебе однозначно к нам, Если ты :

  • Имеешь высшее техническое образование, IT
  • Владеешь разговорным английским на уровне Intermediate
  • А также базовыми знаниями языка запросов SQL.
  • Стремишься к постоянному росту и развитию
  • Опыт работы в поддержки пользователей будет преимуществом
  • Мы предлагаем :

  • Работу в Международной компании с возможностью получения богатого опыта и передовых практик
  • Позитивную рабочую атмосферу и дружный коллектив
  • Современный офис в г.Алматы
  • Привлекательный соц пакет (питание, моб.связь,скидка на продукцию)
  • Сообщите об этом задании
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Откликнуться
    Мой Email
    Нажимая «Продолжить», я даю согласие neuvoo на обработку моих данных и отправку уведомлений по электронной почте, как описано в Политике конфиденциальности neuvoo. В любое время я могу отозвать свое согласие или отказаться от подписки.
    Продолжить
    Форма заявки