Специалист по работе с операторами
ТОО Lux-telekom
Алматы
6 дней назад
source : HeadHunter

Обязанности

  • Подготовка и редактирование деловых писем
  • Ведение текущих вопросов с поставщиками
  • Контроль качества работы поставщиков
  • Контроль за своевременной и правильной погрузкой информации
  • Решение вопросов связанных с возвратами и потерями
  • Ведение электронного и бумажного документооборота
  • Оформление заказов от клиентов и контроль их исполнения
  • Ведение базы данных по предоставляемым услугам
  • Исполнение обязанностей оператора технической поддержки, в том числе : прием и регистрация заявок от клиентов компании по претензиям к уровню сервиса (перерывам или снижению качества связи, сбоям в работе обслуживаемого оборудования или приложений) эскалация (передача и контроль) обращений клиентов специалистам технического отдела, уведомление клиентов о закрытии заявок, о профилактических работах консультирование клиентов по вопросам технической поддержки в рамках своих компетенций
  • Требования :

  • Высокий уровень грамотности и письменных навыков
  • Умение выстраивать конструктивные отношения с внешней средой (руководство, смежные подразделения, контрагенты).
  • Умение вести переговоры, принимать ответственные решения и быстро находить выход из сложных ситуаций
  • Грамотная речь, четкая дикция, вежливость, аккуратность, стрессоустойчивость, умение работать в условиях высокой информационной нагрузки, умение работать в команде, активная жизненная позиция
  • Хорошо развитые навыки работы на ПК, особенно в офисных приложениях (Word, Excel)
  • Предпочтительно наличие высшего технического образования
  • Опыт работы в сфере телекоммуникаций
  • Условия :

  • Оформление по Трудовому кодексу РК
  • Профессиональный и карьерный рост в развивающейся успешной компании
  • 5-дневная рабочая неделя
  • Ежегодный трудовой оплачиваемый отпуск 24 календарных дня
  • Работа в дружном коллективе.
  • Также, приветствуются амбициозные студенты окончившие ВУЗы по специальности "Радиотехника, электроника и телекоммуникация".

    Ключевые навыки

    Деловая перепискаВедение переговоровГрамотная речьЭлектронный документооборотРабота в команде

    Сообщите об этом задании
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Откликнуться
    Мой Email
    Нажимая «Продолжить», я даю согласие neuvoo на обработку моих данных и отправку уведомлений по электронной почте, как описано в Политике конфиденциальности neuvoo. В любое время я могу отозвать свое согласие или отказаться от подписки.
    Продолжить
    Форма заявки