специалист по поддержке клиентов в социальных сетях
Beeline, ТМ
Алматы, Казахстан
5 дней назад
source : Zakon.kz

Описание должности / позиции

Работа в VEON подразумевает соблюдение высокого уровня деловой этики, юридических обязательств, наших ценностей и Кодекса поведения.

Мы стремимся быть открытыми, что требует от нас действовать этично, правдиво и добросовестно.

Если у Вас есть :

  • Высшее / неоконченное высшее образование;
  • Грамотность, богатый словарный запас;
  • Способность писать кратко и лаконично, умея в коротком тексте передать суть;
  • Быстрая печать на ПК;
  • Навыки рерайтинга, копирайтинга и основы интернет-маркетинга приветствуются;
  • При этом, Вам интересно :

  • Принимать, регистрировать, обрабатывать входящую корреспонденцию, письменные и устные запросы / претензии действующих и потенциальных клиентов мобильной, фиксированной связи на официальных интернет ресурсах Компании, в социальных медиа.
  • Предоставлять информационно-справочное консультирование, в том числе по сложным вопросам, действующих и потенциальных клиентов мобильной, фиксированной связи по вопросам услуг Компании, финансовым вопросам, настроек оборудования клиентов, по вопросам профессиональной деятельности, обслуживания клиентов, техническим сбоям.
  • Предоставлять компенсации, скидки, льготы по устным, письменным запросам клиентов в целях повышения качества обслуживания;
  • выполнять устные клиентские запросы на изменение условий обслуживания, в рамках своих полномочий; проводить работу по сохранению клиентов на этапе обращения клиентов в Компанию.

    Осуществлять сбор данных по обращениям, отзывам клиентов для проведения анализа, взаимодействовать с PR и другими смежными подразделениями с целью улучшения технологии и повышения качества обслуживания, сохранения клиентов, создания общественного мнения о преимуществах использования продуктов и решений Компании.

    Мы предлагаем Вам :

  • Официальное трудоустройство;
  • Стабильная заработная плата + бонусы;
  • Социальный пакет : медицинская страховка, служебная связь;
  • Сменный рабочий график;
  • Возможности для развития и обучения.
  • Сообщите об этом задании
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Откликнуться
    Мой Email
    Нажимая «Продолжить», я даю согласие neuvoo на обработку моих данных и отправку уведомлений по электронной почте, как описано в Политике конфиденциальности neuvoo. В любое время я могу отозвать свое согласие или отказаться от подписки.
    Продолжить
    Форма заявки