Технический специалист
ТОО SMARTAPPS
Нур-Султан
1 день назад
source : HeadHunter

Обязанности :

  • Регистрация обращений пользователей в системе заявок;
  • Обработка обращений пользователей в системе заявок в соответствии с внутренними процессами и регламентами;
  • Поддержка пользователей, разрешение инцидентов;
  • Установка / удаление ПО на клиентское оборудование;
  • Диагностика неисправностей клиентского оборудования;
  • Повышение личной технической квалификации и получение сертификатов;
  • Работа с внутренней базой знаний (подготовка инструкций по решению технических проблем, подготовка инструкций для пользователей);
  • Сбор и документирование технической информации по ИТ-инфраструктуре клиента;
  • Установка и подключение оборудования;
  • Доставка оборудования и комплектующих к клиенту;
  • Ведение переписки с пользователями;
  • Ведение переписки с вендорами по техническим вопросам.
  • Требования :

  • Проактивный подход к работе, нацеленность на конкретный результат;
  • Готовность перевыполнить задачу для достижения идеального результата;
  • Желание обучаться, развиваться и не тратить время впустую;
  • Умение оперативно находить информацию для решения проблем;
  • Стрессоустойчивость и терпеливость;
  • Готовность нести ответственность за свои действия;
  • Грамотная письменная и устная речь на русском языке;
  • Навыки письменного и разговорного английского языка;
  • Понимание основ работы с семейством клиентских операционных систем Microsoft, устранение неисправностей, оптимизация работы ОС, устранение неисправностей средствами ОС, не прибегая к решениям сторонних продуктов, создание резервных копий системы, точек восстановления и т.д.;
  • Навыки диагностики неисправностей ПК, замены и подбора комплектующих компонентов;
  • Навыки замены расходных материалов в устройствах печати.
  • Условия :

  • Стандартный рабочий день 9 : 00 - 18 : 00;
  • Оплата мобильной связи;
  • Компенсация транспортных расходов;
  • Премии по результатам работы;
  • Дружный коллектив.
  • Откликнуться
    Добавить в избранные
    Удалить из Избранного
    Откликнуться
    Мой Email
    Нажимая «Продолжить», я даю согласие neuvoo на обработку моих данных и отправку уведомлений по электронной почте, как описано в Политике конфиденциальности neuvoo. В любое время я могу отозвать свое согласие или отказаться от подписки.
    Продолжить
    Форма заявки