Специалист группы обработки запросов и претензий клиентов
Beeline, ТМ
Алматы, Райымбек батыра
4 дня назад
source : HeadHunter

Если у Вас есть :

  • Высшее / неоконченное высшее образование;
  • Опыт работы в сфере обслуживания клиентов не менее полугода;
  • Навыки ведения деловой переписки, переговоров;
  • Навыки работы с новыми сотрудниками в качестве кураторов;
  • Инициативность, настрой на конечный результат, коммуникабельность, открытость;
  • Знание ПК, программ : MS Office
  • Знание языков : казахский - свободно, русский - свободно, английский - приветствуется.
  • При этом, Вам интересно :

  • Принимать, регистрировать, обрабатывать входящую корреспонденцию, письменные и устные запросы, претензии действующих и потенциальных клиентов мобильной, фиксированной связи, в том числе корпоративных клиентов, сотрудников ТОО Кар-Тел , также поступающих из официальных интернет ресурсов ТОО Кар-Тел , в социальных медиа;
  • Предоставлять консультирование по сложным вопросам клиентов мобильной, фиксированной связи; сотрудников, партнеров ТОО Кар-Тел по вопросам профессиональной деятельности, обслуживания клиентов, качества связи, техническим сбоям, участвует в выработке единого правового подхода при принятии решений;
  • Исполнять договорные обязательства в отношениях с клиентами : предоставлять компенсации, скидки, льготы по устным, письменным запросам клиентов в целях повышения качества обслуживания;
  • выполнять устные клиентские запросы на изменение условий обслуживания, в рамках своих полномочий; проводить работу по реактивному, проактивному сохранению клиентов;
  • Осуществлять продажи клиентам услуг мобильной связи и мобильного интернета в рамках рассмотрения запросов и претензий клиентов;
  • Мы предлагаем Вам :

  • Официальное трудоустройство;
  • Достойная и своевременная оплата труда;
  • Полная занятость, посменный рабочий график ( с 08 : 30 - 17 : 30, 12 : 00 - 21 : 00 ) с плавающими выходными;
  • Оплачиваемое начальное обучение;
  • Возможность карьерного роста.
  • Откликнуться
    Мой Email
    Нажимая «Продолжить», я даю согласие neuvoo на обработку моих данных и отправку уведомлений по электронной почте, как описано в Политике конфиденциальности neuvoo. В любое время я могу отозвать свое согласие или отказаться от подписки.
    Продолжить
    Форма заявки