Оператор call-центра, менеджер по туризму
Новые Технологии
Уральск, Қазақстан
15 дней назад
source : KzWork.com

Образование : Среднее специальное

Опыт работы : Не имеет значения

График работы : Возраст : -

Требования к кандидату

1. Опыт ведения переговоров по телефону приветствуется.2. Готовность работать по скриптам ( речевые модули при ответе на входящую заявку).

3. Стрессоустойчивость.4. Коммуникабельность (умение и желание общаться с людьми).5. Уверенный пользователь ПК (пример : Вы должны уметь самостоятельно установить MS Office, Skype на компьютер, уметь пользоваться поисковиком).

6. Для работы необходим высокоскоростной интернет, компьютер или ноутбук (планшет, смартфон, нетбук не подходят) с Windows или MacOS, хорошая гарнитура.

Всё это приобретается и обслуживается сотрудником самостоятельно.

Обязанности работника

1. Обработка только входящих заявок (звонков, электронных писем, обращений в соц.сетях и мессенджерах) от клиентов, самостоятельно клиентов искать не нужно).

2. Работа в CRM-системе (учет всех поступающих заявок).3. Работа по скриптам продаж. Их надо учить, понимать, уметь вести клиента.

4. Работа с клиентом : подбор тура под запрос клиента и консультирование : стоимость, наличие мест, условия размещения, доп.

услуги и т.д.постпродажное консультирование, решение форс-мажорных ситуаций и пр.получение отзыва после поездки у туристов.

реактивация 5. Анализ и устранение ошибок в работе (ошибки в скриптах), ведение статистики успешности и финансовых итогов своей работы.

6. После продажи, операторы передают клиента на администраторов бронирования, которые его далее ведут по оплате, договорам, сопровождению и пр.

То есть операторы занимаются только продажами, а не оформлением.

Дополнительная информация

Продажа промышленного оборудования : измерительных приборов, метрологического оборудования, систем автоматизации технологических процессов, запорной арматуры. Продажи по РФ и Казахстану.

Откликнуться
Добавить в избранные
Удалить из Избранного
Откликнуться
Мой Email
Нажимая «Продолжить», я даю согласие neuvoo на обработку моих данных и отправку уведомлений по электронной почте, как описано в Политике конфиденциальности neuvoo. В любое время я могу отозвать свое согласие или отказаться от подписки.
Продолжить
Форма заявки