аналитик блока клиентской аналитики, направления по развитию взаимоотношений с клиентами)
ForteBank
Алматы, Казахстан
2 дня назад
source : Zakon.kz

Описание должности / позиции

Мы приглашаем в свою команду специалиста по управлению отношениями с клиентами

Возможные названия позиции : аналитик, CRM аналитик

Базовые требования :

  • Аналитический склад ума
  • Умение анализировать большие массивы данных
  • Навыки статистического анализа
  • Владение методиками и инструментами анализа продаж
  • Умение создавать и вести презентации
  • Опыт ведения проектов по разработке нового / доработке существующего функционала СRM-систем (желательно)
  • Знание диджитал-инструментов и их использование в управлении взаимоотношениями с клиентами
  • Продвинутый пользователь Microsoft Office (Word, Excel, Power Point, Project)
  • Опыт работы с SQL / Oracle, Power BI и Microsoft Dynamics 365
  • Зоны ответственности :

  • Развитие функционала действующей СRM-системы в компании
  • Актуализация системы отчетов на основании СRM-систем
  • Проведение сегментации клиентов
  • Разработка, запуск и сопровождение on-boarding процессов
  • Разработка и вндрение политик коммуникаци с Клиентами
  • Работа с CRM-системами, написание технических заданий на доработку / разработку функционала CRM систем
  • Построение процессов коммуникации через (звонок, e-mail рассылки, sms, viber, telegram, push, IVR)
  • Разработка отчетности и воронок для анализа эффективности процессов продаж
  • Разработка финансовых моделей, прогнозов, бизнес-планов
  • Формирование и анализ оперативной отчетности компании, контроль динамики финансовых показателей
  • Оптимизация телемаркетинговых активностей через канал КонтактЦентр
  • Выполнение других задачи, определенных руководителем
  • Мы предлагаем :

  • Интересные и развивающие задачи
  • Отличный коллектив
  • Стабильная заработная плата и карьерный рост
  • Крутой офис в центре города
  • Сообщите об этом задании
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Откликнуться
    Мой Email
    Нажимая «Продолжить», я даю согласие neuvoo на обработку моих данных и отправку уведомлений по электронной почте, как описано в Политике конфиденциальности neuvoo. В любое время я могу отозвать свое согласие или отказаться от подписки.
    Продолжить
    Форма заявки