Инженер технической поддержки 3-ей линии
Вась Подбор
Астана / Нур-Султан, Казахстан,, Казахстан
6 дней назад
source : SuperJob

Требования : Обязанности :

  • обработка и решение нетипичных и сложных инцидентов и обращений, поступивших от 2-й линии поддержки (исключая непосредственно правку кода);
  • моделирование и воспроизведение инцидентов в продуктивной и / или тестовой среде;
  • выявление корневых причин возникновения сбоев;
  • тесное взаимодействие с другими отделами (аналитики, разработчики, операционный отдел) для исправления найденных ошибок системы;
  • формирование и передача компетенций, инструкций для выполнения типовых операций инженерам 2-й линии поддержки;
  • создание инструментов анализа и исправление инцидентов.Требования :
  • опыт работы в качестве инженера 3-ей линии поддержки от года либо релевантный опыт на 2-ой линии поддержки;
  • опыт работы с API, Swagger (желательно);
  • опыт работы с базами данных (знание основных объектов, умение писать SQL запросы);
  • высшее техническое образование;
  • активность, стрессоустойчивость, высокая ответственность, умение работать с большим объемом информации.Дополнительным плюсом будет :
  • опыт поддержки высоконагруженных систем;
  • опыт работы с HBase, Kafka, PostgreSQL;
  • опыт работы с java-based системами на уровне кода.
  • Знание ITILУсловия :
  • Работа в крупной международной стабильной компании;
  • Официальное трудоустройство по ТК;
  • Возможна удаленная работа, но при вашем желании обеспечим рабочим местом в офисе
  • Сменные регламентированные графики работы (просьба в откликах указывать возможные временные промежутки для работы, .т.к. служба работает 24 / 7 )
  • Сообщите об этом задании
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Откликнуться
    Мой Email
    Нажимая «Продолжить», я даю согласие neuvoo на обработку моих данных и отправку уведомлений по электронной почте, как описано в Политике конфиденциальности neuvoo. В любое время я могу отозвать свое согласие или отказаться от подписки.
    Продолжить
    Форма заявки