Оператор контакт-центра (Call center)
АО Mega Center Management
Алматы
5 дней назад
source : Электронный Центр занятости населени

Обязанности : 1. Прием звонков и заявок от сотрудников компании по медицинским услугам, оказываемых заключенным договором.

2. Предоставление корректной информации об оказываемых услугах, входящих в утвержденные программы медицинского обслуживания.

3. Взаимодействие с сотрудниками Call-центра и ответственными координаторами медицинского учреждения по вопросам оказания медицинских услуг сотрудникам компании.

4. Запись на прием к врачам в аккредитованные медицинские организации через Call-центр партнера. В случаях, если сотруднику не удается дозвониться и связаться самостоятельно с Call-

центром, либо если он получил некорректный ответ или не удовлетворён координацией его обращения в Call-центр, оператор контакт-

центра обязан параллельно обратиться в Call-центр по данному вопросу и / или ответственному / дежурному координатору партнера.

5. Своевременная регистрация жалоб, вопросов и предложений, поступающих от сотрудников компании и передача в письменном виде (запись в журнале регистрации жалоб и предложений) их ответственным координаторам партнера.

6. Формирование отчетов по входящим звонкам и отработанным заявкам. Требования : Образование : Высшее или средне-специальное медицинское образование Опыт работы : Желателен опыт работы в справочных службах медицинских учреждений, медсестрой или врачом Специальные знания и навыки : -

  • Понимание работы по оказанию медико-санитарной помощи населению; - Знание базовой системы работы медицинских учреждений с пациентами (порядок регистрации обращений пациентов , а также жалоб и предложений );
  • Понимание принципа медицинского страхования; - Умение эффективно взаимодействовать с людьми; - Грамотная речь, хорошая дикция;
  • Умение работать с возражениями, решать конфликты; Знание и навыки в IT : Опытный пользователь ПК,MSOffice, MSOutlook Знание языков : Русский (разговорный), Казахский (разговорный) Условия : -
  • сменный график, удаленная работа.

    Откликнуться
    Добавить в избранные
    Удалить из Избранного
    Откликнуться
    Мой Email
    Нажимая «Продолжить», я даю согласие neuvoo на обработку моих данных и отправку уведомлений по электронной почте, как описано в Политике конфиденциальности neuvoo. В любое время я могу отозвать свое согласие или отказаться от подписки.
    Продолжить
    Форма заявки