Специалист Группы Soft-Collection Контакт-центра Дивизиона по розничному бизнесу в г. Шымкент
АО Казахтелеком
Шымкент
18 часов назад
source : HeadHunter

Требуемый опыт работы : не требуется

Полная занятость, сменный график

Обязанности :

Работа по взысканию задолженности на ранней стадии просрочки (до 90 дней просрочки) в отношении абонентов сегмента В2С, путем обзвона, ведения телефонных переговоров и мотивации абонентов на оплату, осуществления розыска новых контактных номеров / адресов / e-mail через близких родственников абонента и третьих лиц владеющих какой- либо информацией, через единую справочную службу, путем выявления адреса прописки через EGOV, любых полезных данных через сайты adilet.

  • gov, salyk.kz (ДГД), через соц.сети;
  • Работа с отговорками / возражениями абонентов;
  • Рассмотрение обращения абонентов по заключению доп.соглашений на поэтапное погашение (рассрочка оплаты долга)
  • Зона ответственности :

  • Соблюдение законодательства РК, в т.ч. НРД Общества
  • Надлежащее и своевременное выполнение задач, возложенных на Специалиста,
  • Рассмотрение и принятие решений по вопросам, входящим в компетенцию работника
  • Предоставление руководителю отчетности о своей деятельности по запросу
  • Выполнение установленного норматива по сбору платежей
  • Обработка и регистрация в информационных базах данных исходящих вызовов, обещаний и т.п. информации по работе с абонентом - должником
  • Требования :

  • средне-специальное / неоконченное высшее / высшее образование;
  • свободное владение казахским и русским языками;
  • навыки работы с оргтехникой;
  • навыки работы с пакетом программ Microsoft Office;
  • Стаж работы не обязателен, но приветствуется, особенно в сфере взыскания долгов / Колл-центров.

  • Опыт работы желателен в сфере возврата проблемных долгов (коллекторская деятельность, банковская служба взыскания);
  • Общее понимание принципов и механизмов работы с проблемными долгами, Законодательства РК в области взыскания задолженности

  • Умение быстро осваивать учебный материал, работать в режиме многозадачности; качественно и своевременно выполнять поставленные задачи;
  • налаживать контакты с любыми клиентами; самостоятельно и одновременно работать над несколькими проектами; работать с высокой производительностью, проявлять инициативу, демонстрировать личный вклад в работу Группы;
  • Владение этикой делового общения;
  • Навыки работы на персональном компьютере на уровне опытного пользователя, работы в команде; работы с первичными документами;
  • работы с информацией, составления отчетности, первичный анализ статистических данных; эффективной коммуникации как внутри команды, так и с другими подразделениями.

    Сообщите об этом задании
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Откликнуться
    Мой Email
    Нажимая «Продолжить», я даю согласие neuvoo на обработку моих данных и отправку уведомлений по электронной почте, как описано в Политике конфиденциальности neuvoo. В любое время я могу отозвать свое согласие или отказаться от подписки.
    Продолжить
    Форма заявки