Ведущий специалист онлайн мониторинга Исходящего Контакт-центра
ТОО Мобайл Телеком-Сервис (Объединенная Компания Tele2/ALTEL)
Алматы
1 день назад
source : HeadHunter

Обязанности :

  • Работа с базой абонентов для исходящего обзвона;
  • Планирование, прогнозирование и оптимизация нагрузки специалистов исходящего контакт-центра;
  • Подготовка систематизированных, актуальных сводных данных и презентаций по различным каналам обслуживания клиентов;
  • Ведение отчётности Исходящего Контакт-центра;
  • Аналитика бизнес-процессов подразделения и KPI сотрудников;
  • Формирование технических и функциональных бизнес-требований к разработке новых программных систем и доработке текущих.
  • Требования :

  • высшее образование;
  • опыт работы в сфере телекоммуникаций, IT, аналитики продаж не менее 3 лет;
  • методы сбора, оценки и анализа информации;
  • управление и оптимизация бизнес-процессов;
  • знание соответствующих аналитических инструментов;
  • навыки презентации и эффективной передачи своих знаний другим;
  • навыки ведения деловой переписки;
  • высокая работоспособность и стрессоустойчивость;
  • навыки делового общения, умение работать в команде;
  • обязательность, внимательность и аккуратность в выполняемых проектах;
  • навыки работы в CRM системах будут преимуществом;
  • Специальные знания :

  • Построение запросов на SQL
  • Oracle
  • Построение реляционных баз данных
  • Знание английского языка будет преимуществом для кандидата

    Условия :

  • 5 дневная рабочая неделя;
  • медицинская страховка;
  • ежегодный отпуск 28 календарных дней;
  • оплата сотовой связи.
  • Сообщите об этом задании
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Откликнуться
    Мой Email
    Нажимая «Продолжить», я даю согласие neuvoo на обработку моих данных и отправку уведомлений по электронной почте, как описано в Политике конфиденциальности neuvoo. В любое время я могу отозвать свое согласие или отказаться от подписки.
    Продолжить
    Форма заявки