Специалист Управления Soft Collection
АО Нурбанк
Алматы
5 дней назад
source : HeadHunter

Обязанности

  • Устное уведомление клиентов о наличии просроченной задолженности по розничным кредитам, с целью взыскания, посредством проведения телефонных переговоров с клиентами Банка.
  • Выполнение установленных нормативов и задач по возврату просроченной задолженности розничных кредитов;
  • Анализ и мониторинг просроченных розничных кредитов, находящихся в работе;
  • Мотивация клиентов на оплату просроченной задолженности розничных кредитов, при необходимости консультирование по вопросам погашения и способах оплаты, выяснение причин нарушения обязательств по кредитам и сроков погашения просроченной задолженности по кредитам.
  • Сбор и обработка данных, в результате проведения обзвона;
  • Качественное осуществление своей деятельности, направленной на предотвращение поступления жалоб и возражений от клиентов Банка.
  • Урегулирование конфликтных / спорных ситуаций при проведении обзвона с клиентами Банка.

    Образование :

  • высшее или среднее специальное
  • Требования :

    желательно опыт работы в банковской, финансовой или коллекторской сфере, либо по линии Soft / Hard Collection не менее 6 (шести) месяцев, но не обязательно.

    Знания :

  • знание государственного, русского языков (обязательно), английского языка (желательно);
  • желательно владение техникой ведения переговоров;
  • желательно владение психологией телефонного общения;
  • владение устной и письменной деловой коммуникацией;
  • коммуникативные навыки, умение работать в команде;
  • четкая дикция, грамотная речь;
  • знание и навыки работы со всеми офисными программами.
  • Ключевые навыки

    Работа с жалобами клиентовГрамотная речьДеловая коммуникацияВзыскание задолженности

    Сообщите об этом задании
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Откликнуться
    Мой Email
    Нажимая «Продолжить», я даю согласие neuvoo на обработку моих данных и отправку уведомлений по электронной почте, как описано в Политике конфиденциальности neuvoo. В любое время я могу отозвать свое согласие или отказаться от подписки.
    Продолжить
    Форма заявки